Caso de uso · Contatos
Antes de simular, vale ser honesto: não existe hoje uma tela de "Contatos" reunindo todo mundo que um cliente já falou com a locadora. O que existe é mais específico — e é isso que este caso mostra.
Enquanto o Hospital Regional São Vicente ainda era um prospect no funil comercial, o vendedor cadastrou os contatos de quem participou da negociação — nome, cargo, telefone, e-mail, e qual deles é o principal.
Depois que virou cliente de verdade, esses contatos não migram automaticamente para uma lista própria — o cadastro do Cliente guarda só campos únicos de contato (um e-mail principal, um telefone, um WhatsApp, um e-mail financeiro, um e-mail de suprimentos), não uma lista de pessoas.
Aqui sim é uma lista de verdade — um prospect pode ter vários contatos, cada um com cargo e telefone próprios.
| Nome | Cargo | Telefone | Principal | |
|---|---|---|---|---|
| Paulo Sérgio Nunes | Gerente de Infraestrutura | (19) 98877-2201 | p.nunes@hrsv.org.br | ✓ |
| Fernanda Costa | Compras | (19) 98123-5540 | compras@hrsv.org.br | — |
Sem lista de pessoas — só canais de contato fixos, um de cada tipo, no próprio cadastro do Cliente.